Informações Essenciais para Clientes DB.

Neste guia, você encontrará todas as informações importantes sobre como realizar trocas, devoluções, formas de pagamento, prazos de entrega e atendimento na Loja Donna Bruna. Entender esses detalhes é fundamental para uma experiência de compra tranquila e segura.

🛍️ Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original para que a solicitação seja aceita.
Para iniciar o processo, entre em contato com a equipe pelo WhatsApp ou e-mail.

📦 Prazo de Entrega

O prazo varia conforme a forma de envio e o seu CEP.
É possível acompanhar o status do pedido pelo e-mail cadastrado ou pela sua conta no site.
Essa transparência garante que você esteja sempre informado sobre a chegada do seu produto.

🧾 Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via PIX e cartões de crédito em até 5x sem juros, com parcela mínima de R$20.
Não trabalhamos com boleto bancário.
Todos os pagamentos são processados com segurança pela plataforma Nuvem Pago, garantindo proteção total das suas informações.

🛒 Retiradas

Após a confirmação do pagamento, você pode retirar seu pedido de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
A confirmação da retirada será enviada via WhatsApp ou e-mail para seu conforto e segurança.

📞 Atendimento ao Cliente

Funcionamos de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Para dúvidas e suporte, fale conosco pelo WhatsApp (83) 98857-1236 ou pelo e-mail [email protected].
Nosso time está pronto para ajudar você da melhor forma possível.

🔒 Segurança

A Loja Donna Bruna é uma plataforma 100% segura.
Seus dados e pagamentos são protegidos por criptografia e sistemas confiáveis, assegurando total privacidade e segurança em suas compras.

Com essas informações, sua experiência de compra será simples, segura e transparente. Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar!

INFORMAÇÕES IMPORTANTES